Polityka prywatności i plików cookies

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym julikahome.pl (dalej: „Serwis”).

Administratorem danych osobowych jest:

JULIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Aleja Jana Pawła II 43A/37B
01-001 Warszawa, Polska
NIP: PL5273025817
e-mail: biuro@julikahome.pl
tel.: +48 793 565 008

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

W Serwisie możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• dane kontaktowe podane w formularzu lub wiadomości: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz inne dane przekazane w treści zapytania;
• dane związane z realizacją umowy: adres inwestycji, dane do faktury, dane kontaktowe osób wskazanych do kontaktu;
• dane techniczne i statystyczne związane z korzystaniem z Serwisu (np. adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, urządzenie, statystyki odwiedzin).

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz lub e-mail;
• przygotowanie i przedstawienie oferty oraz wyceny usług remontowo-budowlanych;
• zawarcie i wykonanie umowy, w tym realizacja usług remontowo-budowlanych oraz rozliczenia z klientem;
• prowadzenie bieżącej komunikacji biznesowej;
• wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
• prowadzenie statystyk, analiz ruchu oraz optymalizacja Serwisu, m.in. z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics 4 oraz Google Search Console;
• zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu oraz wykrywanie ewentualnych nadużyć.

3. Podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy (m.in. przygotowanie oferty, realizacja usług remontowo-budowlanych);
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze (m.in. przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej);
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności:
  • kontakt z osobami zainteresowanymi ofertą,
  • prowadzenie analiz statystycznych i optymalizacja Serwisu,
  • zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu,
  • ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana, w szczególności na korzystanie z określonych plików cookies lub kontakt marketingowy kanałami elektronicznymi.

4. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, takim jak dostawcy usług hostingu, obsługi IT, księgowości, doradztwa prawnego – na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych;
• bankom oraz operatorom płatności – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, jeśli będzie to stosowane;
• firmom kurierskim lub przewoźnikom – w zakresie koniecznym do realizacji dostaw dokumentów lub materiałów;
• dostawcom narzędzi analitycznych, w tym Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics 4, Google Search Console).

W związku z korzystaniem z narzędzi Google dane mogą być przekazywane do państw trzecich (w szczególności do Stanów Zjednoczonych). Przekazywanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich środków zabezpieczających wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych w art. 46 RODO.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres:

• niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz prowadzenia korespondencji – nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;
• trwania umowy zawartej z klientem, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnych (co do zasady do 6 lat) oraz okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• wymagany przepisami prawa – w przypadku przetwarzania w celu wypełnienia obowiązków prawnych Administratora;
• niezbędny do realizacji celów statystycznych i analitycznych – co do zasady do 26 miesięcy w przypadku danych gromadzonych przez Google Analytics 4, chyba że użytkownik wcześniej skorzysta z przysługujących mu praw.

6. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeżeli przepisy na to pozwalają;
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
• prawo do przenoszenia danych, w przypadkach przewidzianych przez RODO;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora – z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją użytkownika;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem);
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych wskazanych w punkcie 1.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do:

• uzyskania odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz lub e-mail;
• przygotowania oferty i wyceny usług remontowo-budowlanych;
• zawarcia i realizacji umowy z Administratorem.

Niepodanie danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, przedstawienie oferty lub wykonanie usługi.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływało na sytuację użytkownika.

9. Pliki cookies i narzędzia analityczne

9.1. Czym są pliki cookies?

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputer, smartfon, tablet itp.). Pliki cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora lub przez systemy należące do podmiotów trzecich.

9.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

W Serwisie stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

• cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności utrzymanie sesji użytkownika oraz zapamiętywanie podstawowych ustawień; ich stosowanie jest konieczne do korzystania z Serwisu;
• cookies analityczne i statystyczne – służące do analizowania ruchu w Serwisie oraz tworzenia statystyk odwiedzin, takich jak liczba odwiedzin, odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie. W tym celu wykorzystujemy w szczególności:
  • Google Analytics 4 – narzędzie analityczne dostarczane przez Google Ireland Limited / Google LLC;
  • Google Search Console – narzędzie do monitorowania widoczności Serwisu w wynikach wyszukiwania Google.

Dane zbierane w ramach plików cookies analitycznych są przetwarzane w formie zbiorczej i nie służą identyfikacji konkretnych użytkowników Serwisu.

9.3. Podstawa prawna korzystania z cookies

• korzystanie z plików cookies niezbędnych opiera się na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającym na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Serwisu;
• korzystanie z plików cookies analitycznych i statystycznych może odbywać się na podstawie zgody użytkownika wyrażonej za pomocą ustawień przeglądarki lub za pomocą odpowiedniego banera cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy krajowe dotyczące usług elektronicznych i telekomunikacyjnych).

9.4. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej, w szczególności:

• zablokować automatyczną obsługę plików cookies;
• żądać każdorazowego powiadomienia o zapisaniu plików cookies w urządzeniu użytkownika;
• usuwać zapisane pliki cookies.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu, ale nie powinno uniemożliwiać korzystania z niego w podstawowym zakresie.

10. Środki bezpieczeństwa danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora i zobowiązane do zachowania poufności.

11. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian technologicznych lub wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej julikahome.pl.